Information: Auslieferungen über die Feiertage - Bearbeitungs- & Durchlaufzeiten

[Tiger]

Liebe Kunden und Forenmitglieder

wie bereits angekündigt werden wir zwischen den Feiertagen nicht in voller Besetzung in der Firma vertreten sein! Dadurch kann es bis Mitte Jänner zu Verzögerungen kommen!
Auch unsere Mitarbeiter haben sich Weihnachtsurlaub verdient

• allgemeiner Ablauf:
  Nach den Feiertagen werden wir damit beginnen die Anfragen und die Bestellungen aufzuarbeiten.
  Wir bitten um Verständnis dass wir innerhalb von 5 Werktagen (27.12, 28.12 sowie 02.01,03.01 & 04.01) nicht alle Anfragen und Bestellungen aufarbeiten bzw verschicken können die innerhalb von 18 möglichen Bestelltagen vom 20.12 bis 06.01.08 anfallen.
  
• Auftragsbearbeitung
  ab 27.12 werden die Bestellungen sowie die Zahlungseingänge bearbeitet!
  In den 2 Tagen vor Neujahr werden wir es voraussichtlich nicht schaffen alle Bestellungen die bis dahin angefallen sind zu bearbeiten! Bitte um etwas Geduld! Ihr erhaltet automatisch eine Mail sobald die Bestellung bearbeitet wurde
• Anfragenbeantwortung
  im Zeitraum bis 7.1.08 werden wir leider nur "leicht" zu klärende Fragen beantworten!
  Fragen wie "Wann wurde mein Paket verschickt", "wann kommt der fehlende Artikel", "ist meine Zahlung angekommen" benötigen Zeit für Recherchen die wir lieber in die Bearbeitung von Bestellungen investieren werden!
  Sollten Fragen Mitte Jänner weiterhin unbeantwortet bleiben schreibt uns bitte noch einmal!
  Vielen Dank für Euer Verständnis
• Versand
  am 27.12.07 werden wir erstmalig seit der Inventur Pakete verschicken! Der Versand erfolgt in der Reihenfolge des Zahlungseinganges!
  Zuerst gehen also die Pakete raus deren Zahlung am 20.12.07 eingetroffen ist dann die vom 21.12 usw
  Jeweils vorausgesetzt dass die bestellten Artikel alle lagernd sind
• nicht lagernde Artikel
  Wie im Newsletter bereits bekannt gegeben haben 95% aller Lieferanten über die Feiertage bis inkl 6.1.08 geschlossen. Wir selbst können somit erst wieder ab 7.1.08 Bestellungen aufgeben!
  Diese werden im Anschluss von den Lieferanten bearbeitet und soweit die Artikel lagernd sind an uns verschickt! Daher sind viele Artikel mit
  

  Voraussichtlich frühest mögliche Auslieferung Mitte Jänner 2008 !

  gekennzeichnet!
  Das ist keine Garantie dass der Artikel zu diesem Zeitpunkt lieferbar ist sondern steht bei jedem Artikel der nicht lagernd ist!
  Die Lieferung hängt dann vom Hersteller ab

Ich denke mit diesen Informationen ist ein großer Teil des allgemeinen Fragekatalogs abgearbeitet!
Sollte etwas Wichtiges fehlen zögert nicht zu fragen
Ich werde versuchen zwischen den unendlich vielen Familienfesten immer wieder einmal vorbei zu schauen und etwaige weitere allgemeine Informationen hinzuzufügen

schöne Feiertage

Tiger